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合同履约保证金不退还，普通人该如何应对？

签合同的时候，常常会遇到“履约保证金”这个词。你可能觉得这就是个形式，反正事情办完了钱就会退回来。但现实往往没那么简单，很多人遇到过保证金被扣下不退的情况，这时候该怎么办呢？

什么是履约保证金？

简单来说，履约保证金就像是你在履行合同过程中交给对方的一笔“诚信押金”。它的目的是确保你会按照合同约定完成该做的事，如果你中途违约或者没按要求做完，对方就有权利扣下这笔钱作为补偿。

常见的场景很多：装修房子时交给装修公司的保证金、承包项目时交给甲方的押金、甚至租商铺时交给房东的保证金等等。这笔钱通常不算在合同价款里，是单独交的一笔钱。

当你按照合同做完了所有事情，却拿不回保证金时，那种心情真的很糟糕。根据我的了解和周围人的经历，保证金不退通常有几种情况：

最常见的是对方找理由说你“违约”了。 比如装修公司说你延期了几天，或者房东说你搬走后卫生没打扫干净。有些理由是合理的，但也有很多是对方故意找茬，就是想扣下这笔钱。

合同条款本身有问题。 有些合同里关于保证金退还的条件写得特别苛刻，或者模棱两可，很容易被对方利用。比如“甲方认为满意后才退还”这样的条款，主动权完全在对方手里。

对方纯粹就是耍赖。 这种情况也不少，特别是当对方经营状况不好或者觉得你好欺负的时候，明明你一切都做好了，他就是拖着不退，或者说公司规定要等几个月，最后不了了之。

首先要保持冷静，冲动解决不了问题。你可以按照以下步骤来处理：

第一步：仔细看合同 把那份可能已经落灰的合同找出来，重点看关于保证金的部分。看清楚退还条件是什么，需要满足哪些要求，有没有明确的时间规定。同时也要看看自己有没有确实没做到位的地方，客观评估一下。

第二步：收集所有证据 把你履行合同的证据整理好：付款凭证、沟通记录（微信聊天、短信、邮件）、照片视频、验收单据等等。特别是能证明你已经完成合同义务的证据，越多越好。

第三步：正式沟通 带着证据和合同，心平气和地找对方沟通。先问清楚为什么不退，具体理由是什么。如果对方说的理由站不住脚，就把你的证据拿出来，指出你已经按照合同完成了所有义务。

第四步：升级处理 如果沟通无效，可以考虑这些方式：

向相关行业协会投诉（如果是装修、家政等行业）向市场监督管理部门举报如果金额较大，咨询律师意见，考虑法律途径

签合同前要睁大眼睛：

尽量把保证金条款写清楚具体，避免模糊表述明确退还时间和条件，比如“验收合格后7个工作日内退还” 金额要合理，过高的保证金要警惕考虑是否有替代方案，比如银行保函而不是直接交现金

履行过程中要留痕：

重要沟通尽量用文字形式，方便留存证据阶段性成果最好有书面确认发现问题及时书面提出，避免最后被倒打一耙

说实话，很多时候我们处于弱势地位。对方是经常处理合同的机构或公司，我们可能一辈子就签几次合同。这种信息不对等让我们容易吃亏。

但正因为如此，我们才更要在签合同前多花点时间，把条款看清楚、问明白。不要因为不好意思或者嫌麻烦就匆匆签字，最后可能带来更大的麻烦。

如果真遇到了保证金不退的情况，也不要自认倒霉。现在有很多维权渠道，金额大的可以走法律程序，金额小的也可以通过投诉来施加压力。最重要的是不要因为觉得“钱不多”就放弃，这样只会让不诚信的人更加肆无忌惮。

最后想说的是，合同本质上是双方互信的体现，保证金应该是保障而不是陷阱。无论是作为交钱的一方还是收钱的一方，诚信履行约定才是长久合作的基础。希望我们都能遇到讲信用的合作伙伴，也让自己成为那个守约的人。